black&lumber の家具・照明はすべて、安心の1 年保証です。
家具・照明以外の商品につきましては、お届け時の商品確認にて不具合があった場合のみ返品・返金にてご対応させて頂きます。（お届け後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。）
万が一保証期間内に故障、破損があった場合は、無償にて交換対応をさせていただきます。
( 状況によって、部品交換もしくは商品交換での対応となります）
ご購入明細書が保証書※となりますので、大切に保管してください。
※再発行不可

◆ 返品・交換・保証について

お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、
至急、交換をさせていただきます。
ただし、商品廃番、在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品にて承りいたします。

商品の返品・交換をご希望される場合は、商品お届け後7 日以内に「お問い合わせ」までご連絡下さい。
引き取り方法など、ご対応方法をご案内いたします。
商品お届け時の梱包材はすてずにお持ちくださいますようお願いいたします。
商品の返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
セール期間中及びゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

「サイズ、イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受け致しかねますので、
予めご了承ください。ご注文完了前に、ご注文内容を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

• モニター画面、携帯電話画面の閲覧という特性上、ご利用の環境や設定、撮影環境により、商品の画像が
  実際の色目と異なる場合がございます。その場合も返品や交換はお受けいたしかねます。
  
  
• 天然木を使用した商品は、木目に個体差がございます。木目の表情、木節や色目等についての返品や交換は
  お受けいたしかねますので、予めご了承ください。

また、下記項目につきましても返品や交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

• 商品お届けから8 日以上経過した商品
• 一度開封し、ご使用になられた商品
• お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品
• 付属品等が不足している場合
• 外箱の破損など、商品本体以外の理由
• お客様が加工、修理された商品
• セール品、アウトレット商品

◆ ご返金について

クレジットカードにて支払いの場合、カード会社の締め日前であれば相殺されます。
締め日に間に合わなかった場合は、一度引き落としとなり、カード会社より翌月のご利用金額にて相殺もしくは
ご返金の対応となります。詳しくは、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

◆ 家具・照明の保証について

black＆lumber の家具・照明・時計商品は、お届け後1 年間は補償対象となります。
万が一保証期間内に故障、破損があった場合は、無償にて交換対応をさせていただきます。
（状況によって、部品交換もしくは商品交換での対応となります）
ご購入明細書が保証書となりますので、大切に保管してください。
※再発行不可

◆ 保証外事項

black＆lumber の家具・照明以外の商品につきましては、お届け時の商品確認にて不具合があった場合のみ
返品・返金にてご対応させて頂きます。（お届け後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。）保証期間が過ぎた、ご使用に伴う自然消耗、経年劣化、汚れ、傷など
用途と違うご使用方法で生じた破損や傷、変形、変色など
商品の加工や改造された場合
引っ越し業者など、第三者に起因するトラブルの場合
床、壁等の商品以外の破損、傷等
その他、“返品・交換について” に記載がある内容に該当する場合

◆ その他事項

交換時に、商品が欠品中の場合は次回入荷時からの交換対応となりますので、予めご了承ください。
メーカーの都合により交換商品が廃番・生産終了となっている場合は、ご返金の対応させていただきます。
保証により、交換対応もしくは返金対応の際、該当商品は当社宛にご返送いただく事となります。