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FAQ

Q:注文後にメールが届かない。

 

A:当店ではご注文いただいた際、システムより注文受付メールを自動でお送りしております。
しばらくしてもメールが届かない場合、下記の内容についてご確認いただきますようお願いいたします。

・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
・注文の際入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
・ドメイン指定受信の設定により、受信されていない可能性がござます。
 [@blackandlumber.com]の受信ができるよう、設定の更新をお願いいたします。

 

Q:どのような支払方法がありますか。


A:当店では、クレジットカード決済(VISA・Mastercard・American Express・JCB)・
amazon pay・Google Pay・shop payが利用可能となっております。

決済画面にてお選びくださいませ。

 

Q:支払い方法の変更を行いたい。

A:購入後の支払方法は変更出来かねます。
お手数をおかけいたしますが、ご注文をキャンセル後、改めてご注文をお願いいたします。

 

Q:上記の内容でも問題が解決しない。

A:上記に記載のない内容に関しましては、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
メールでのお問い合わせ: info@blackandlumber.com
※休日のお問い合わせにつきましては、翌営業日にご返信いたします。
 お問い合わせの内容により、ご回答にお時間をいただく場合がございます。

お電話でのお問い合わせ:080-3965-8803
※お電話の受付時間は平日10:00~17:00となっております。

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